Wer drei Angebote für dieselbe Website einholt, bekommt drei Zahlen, die kaum zueinander passen. Das liegt selten an Willkür und meist daran, dass drei verschiedene Leistungen beschrieben wurden.
Die vier Posten, an denen es liegt
1. Die Vorarbeit
Analyse der bestehenden Situation, Gespräche mit Beteiligten, Struktur, Entwurf der Navigation. Bei einem Angebot ist das enthalten, beim anderen beginnt die Arbeit beim Gestalten.
Diese Vorarbeit ist der Posten, dessen Fehlen sich am spätesten rächt – meist dann, wenn die Website fertig ist und niemand findet, was er sucht.
2. Texte und Bilder
Der häufigste Grund für steckengebliebene Projekte. Wenn die Texte beigestellt werden sollen, ist das eine legitime Aufteilung – sie muss nur klar vereinbart sein.
Was in der Praxis passiert: Die Agentur wartet auf Inhalte, der Kunde denkt, das sei enthalten, und das Projekt liegt drei Monate still.
3. Vorlage oder eigene Gestaltung
Eine gekaufte und angepasste Vorlage kostet einen Bruchteil einer eigenen Gestaltung. Für viele Betriebe ist das die vernünftige Wahl.
Fragwürdig wird es erst, wenn eine Vorlage zum Preis einer Individualentwicklung verkauft wird. Die Frage „arbeiten Sie mit einer Vorlage?“ ist deshalb keine Unhöflichkeit, sondern eine sachliche Erkundigung.
4. Was nach dem Start kommt
Einweisung, Wartung, Aktualisierungen, Hosting. Angebote unterscheiden sich stark darin, ob diese Punkte enthalten, gesondert ausgewiesen oder gar nicht erwähnt sind.
Wie man zwei Angebote vergleichbar macht
Nicht über den Preis, sondern über ein Leistungsverzeichnis. Schreiben Sie auf, was Sie brauchen – Anzahl der Seiten, wer die Texte liefert, welche Funktionen nötig sind, welche Betreuung danach –, und lassen Sie beide Anbieter dazu anbieten.
Wer daraufhin nachfragt, arbeitet sorgfältig. Wer ohne Rückfrage eine runde Zahl nennt, hat entweder viel Erfahrung mit genau dieser Art Projekt – oder nicht genau hingesehen.
Die Zahl, die niemand nennt
Was kostet es, in drei Jahren eine Seite hinzuzufügen oder das System zu wechseln? Websites, die günstig entstehen und teuer zu pflegen sind, gibt es reichlich. Diese Frage vor Vertragsschluss zu stellen, verändert manchmal die Rangfolge der Angebote.